Welkom tekst
Versie: september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. HBS Scherm: de verkoper en gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met HBS Scherm een overeenkomst aangaat.
3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen HBS Scherm en de klant betreffende de verkoop en/of levering van producten.
5. Producten: alle door HBS Scherm aangeboden goederen, waaronder onder meer schuttingdelen, decoratieve schermen, palen, betonproducten, bevestigingsmaterialen, poorten, accessoires en aanverwante producten.
6. Maatwerk: een product dat volgens individuele specificaties van de klant wordt vervaardigd of aangepast en dat daardoor een duidelijk persoonlijk karakter heeft of niet zonder meer aan een andere klant kan worden verkocht.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
HBS Scherm
Fabriekstraat 32a
5753 AH Deurne
Nederland
Website: www.hbsscherm.nl
E-mail: mail.hbsbouw@gmail.com
Eventuele aanvullende bedrijfsgegevens, waaronder KvK-nummer en btw-identificatienummer, worden op de website van HBS Scherm vermeld.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen HBS Scherm en de klant.
2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch aan de klant beschikbaar gesteld op een wijze waarop deze kunnen worden opgeslagen.
3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch tussen partijen zijn overeengekomen.
5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
6. Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten. Deze algemene voorwaarden beperken deze rechten niet.
Artikel 4 – Aanbod en productinformatie
1. HBS Scherm streeft ernaar producten, eigenschappen, maten, kleuren, materialen en prijzen zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.
2. Afbeeldingen op de website dienen ter illustratie. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, lichtinval, houtstructuur of materiaalverschillen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
3. Hout is een natuurproduct. Verschillen in kleur, nerf, structuur, noesten, werking, krimp, uitzetting, kleine scheurtjes en vergrijzing kunnen voorkomen en vormen op zichzelf geen gebrek.
4. Ook beton en andere natuurlijke of samengestelde materialen kunnen lichte kleur-, structuur- of maatverschillen vertonen.
5. Kennelijke vergissingen, schrijffouten of evidente prijsfouten binden HBS Scherm niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
6. Een aanbod geldt zolang dit op de website wordt aangeboden en zolang de voorraad of productiecapaciteit dit toelaat, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en HBS Scherm deze bestelling elektronisch heeft bevestigd.
2. HBS Scherm verstrekt na de bestelling een bevestiging met de relevante gegevens van de overeenkomst.
3. Bij een bestelling waarbij aanvullende informatie, maten, tekeningen of andere specificaties noodzakelijk zijn, kan HBS Scherm de uitvoering opschorten totdat deze informatie volledig is ontvangen.
4. De klant is verantwoordelijk voor het juist invoeren en controleren van naam-, adres-, maat- en overige bestelgegevens.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
1. De op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Eventuele bezorg-, transport-, montage- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
3. De klant dient te betalen via één van de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden.
4. Indien betaling achteraf wordt overeengekomen, geldt de overeengekomen betalingstermijn.
5. Wanneer een consument na het verstrijken van de betalingstermijn niet heeft betaald, ontvangt deze eerst een kosteloze wettelijke aanmaning waarin een termijn van 14 dagen wordt geboden om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.
6. HBS Scherm mag bij maatwerk of speciaal bestelde producten betaling vooraf verlangen.
Artikel 7 – Algemene levertijd en levering
1. Voor producten van HBS Scherm geldt in beginsel een levertijd van 1 tot 4 werkdagen.
2. De levertijd gaat in nadat de bestelling volledig is geplaatst en, indien van toepassing, de betaling door HBS Scherm is ontvangen.
3. Indien bij een product, tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging een afwijkende levertijd wordt vermeld, geldt die specifieke levertijd voor de betreffende bestelling.
4. De genoemde levertijd van 1 tot 4 werkdagen is indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste of gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
5. Indien HBS Scherm verwacht dat de aangegeven levertijd niet kan worden gehaald, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
6. Indien geen andere levertijd is overeengekomen, vindt levering aan consumenten plaats binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
7. HBS Scherm levert bestellingen op het door de klant opgegeven afleveradres.
8. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en goed bereikbaar afleveradres.
9. Indien levering niet mogelijk is door omstandigheden die voor rekening van de klant komen, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe bezorgpoging aan de klant worden doorberekend.
10. Bij omvangrijke producten moet de afleverlocatie redelijk bereikbaar zijn voor het gebruikte transportmiddel, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
11. Levering vindt plaats op de overeengekomen locatie. Het verder verplaatsen, dragen, monteren of verwerken van goederen maakt alleen deel uit van de overeenkomst wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.
Artikel 8 – Controle bij levering
1. De klant wordt gevraagd de levering zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare beschadigingen, aantallen en de juiste producten.
2. Zichtbare transportschade kan bij voorkeur direct bij de bezorger worden gemeld en met foto’s worden vastgelegd.
3. Het niet onmiddellijk melden van een beschadiging tast de wettelijke rechten van een consument niet aan.
4. De klant wordt verzocht eventuele schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerde levering zo snel mogelijk te melden via mail.hbsbouw@gmail.com.
5. HBS Scherm kan vragen om foto’s en aanvullende informatie om de melding te beoordelen.
Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten
1. Bij een online aankoop van standaardproducten heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
2. De bedenktijd vangt aan op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
3. De consument kan de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van reden herroepen.
4. Nadat de consument de herroeping heeft gemeld, heeft hij vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
5. De consument kan de herroeping melden via de daarvoor beschikbare online mogelijkheid op de website of per e-mail via mail.hbsbouw@gmail.com.
6. Voor de verdere voorwaarden rond retourneren verwijst HBS Scherm tevens naar het afzonderlijke retourbeleid op www.hbsscherm.nl.
Artikel 10 – Uitzondering herroepingsrecht bij maatwerk
1. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens individuele keuzes of beslissingen van de consument worden vervaardigd en die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
2. Hieronder kunnen onder meer producten vallen die volgens specifiek door de klant opgegeven afwijkende afmetingen worden vervaardigd, ingekort of aangepast.
3. Het enkele kiezen uit standaardmaten, standaardkleuren, standaardmaterialen of vooraf vastgestelde uitvoeringen betekent niet automatisch dat sprake is van maatwerk waarop het herroepingsrecht is uitgesloten.
4. Indien voor een product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.
5. Het ontbreken van herroepingsrecht bij maatwerk doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het product gebrekkig of niet volgens afspraak is geleverd.
Artikel 11 – Retourzendingen
1. Retourzendingen van producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is kunnen worden gestuurd naar:
HBS Scherm
Fabriekstraat 32a
5753 AH Deurne
Nederland
2. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij HBS Scherm vooraf anders heeft aangegeven of de retour het gevolg is van een fout of gebrek waarvoor HBS Scherm verantwoordelijk is.
3. Wanneer een product vanwege omvang of gewicht niet normaal per pakketpost kan worden geretourneerd, wordt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de toepasselijke of redelijkerwijs te verwachten retourkosten voor zover de wet dit vereist.
4. De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om te gaan.
5. De consument mag het product slechts gebruiken of behandelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
6. Indien door verdergaand gebruik waardevermindering is ontstaan, kan HBS Scherm deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
7. Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.
Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping
1. Bij een geldige volledige herroeping betaalt HBS Scherm alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door HBS Scherm aangeboden standaardlevering.
2. Eventuele extra kosten doordat de consument voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
3. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.
4. HBS Scherm mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
5. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit
1. HBS Scherm staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan hetgeen een consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
2. De consument heeft altijd recht op wettelijke garantie. Hiervoor geldt in Nederland geen vaste algemene garantietermijn.
3. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, neemt de klant zo snel mogelijk contact op met HBS Scherm.
4. Indien sprake is van een gebrek waarvoor HBS Scherm verantwoordelijk is, heeft de consument recht op de wettelijke remedies, waaronder kosteloze reparatie of vervanging en, indien de wet daarin voorziet, prijsvermindering of ontbinding.
5. Kosten die noodzakelijk zijn om een terecht gebrek te herstellen, waaronder noodzakelijke verzending, reparatie of vervanging, komen niet voor rekening van de consument.
6. Garantie geldt niet voor problemen die aantoonbaar zijn ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste montage door de klant of een derde, onvoldoende onderhoud, externe beschadiging, normale slijtage of gebruik in strijd met de productinstructies.
7. Normale eigenschappen van natuurlijke materialen zoals houtwerking, vergrijzing, beperkte scheurvorming, kleurvariaties en noestvorming vormen niet automatisch een gebrek.
Artikel 14 – Montage en verwerking door de klant
1. Indien de klant de producten zelf monteert of door een derde laat monteren, is de klant verantwoordelijk voor een correcte montage volgens de beschikbare instructies.
2. Voorafgaand aan montage dient de klant redelijkerwijs controleerbare maten, aantallen en zichtbare producteigenschappen te controleren.
3. Indien een product mogelijk gebrekkig of verkeerd geleverd is, wordt geadviseerd het product niet verder te verwerken voordat contact met HBS Scherm heeft plaatsgevonden.
4. HBS Scherm is niet verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van aantoonbaar onjuiste montage door de klant of een door de klant ingeschakelde derde.
5. Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot een oorspronkelijk gebrekkig product niet.
Artikel 15 – Annulering vóór levering
1. Een klant die een bestelling wil wijzigen of annuleren wordt verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen via mail.hbsbouw@gmail.com.
2. Voor standaardproducten geldt voor consumenten het wettelijke herroepingsrecht wanneer daarop van toepassing.
3. Bij maatwerk kan annulering na aanvang van productie niet altijd mogelijk zijn.
4. Indien voor een maatwerkproduct het wettelijke herroepingsrecht rechtsgeldig is uitgesloten, wordt de klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
5. Indien HBS Scherm vrijwillig instemt met annulering van een maatwerkorder, kunnen reeds aantoonbaar gemaakte en redelijkerwijs niet te voorkomen kosten in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud
1. Geleverde producten blijven eigendom van HBS Scherm totdat de klant alle verschuldigde bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig heeft voldaan.
2. Voor consumenten geldt dit eigendomsvoorbehoud uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consumentenkoop over op de consument wanneer deze of een door hem aangewezen derde de producten heeft ontvangen.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
1. HBS Scherm is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan HBS Scherm kan worden toegerekend.
2. HBS Scherm sluit wettelijke aansprakelijkheid tegenover consumenten niet uit wanneer uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.
3. HBS Scherm is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door:
* onjuist of oneigenlijk gebruik;
* onjuiste montage door de klant of een derde;
* het negeren van montage-, opslag- of onderhoudsinstructies;
* wijzigingen aan producten zonder overleg met HBS Scherm;
* omstandigheden die HBS Scherm redelijkerwijs niet kan beïnvloeden.
4. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid indien en voor zover een dergelijke beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 18 – Overmacht
1. HBS Scherm is niet gehouden tot nakoming zolang dit tijdelijk onmogelijk is als gevolg van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt.
2. Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld vallen: ernstige transportverstoringen, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, plotselinge uitval van essentiële leveranciers of andere uitzonderlijke omstandigheden.
3. HBS Scherm stelt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van een relevante vertraging door overmacht.
4. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of een vertraging zodanig lang duurt dat voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, gelden de wettelijke rechten van beide partijen.
5. Dit artikel beperkt wettelijke consumentenrechten niet.
Artikel 19 – Klachten
1. Klachten kunnen worden gemeld via:
mail.hbsbouw@gmail.com
of schriftelijk via:
HBS Scherm
Fabriekstraat 32a
5753 AH Deurne
Nederland
2. Vermeld bij een klacht bij voorkeur naam, ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto’s.
3. HBS Scherm probeert klachten zo spoedig mogelijk inhoudelijk te beantwoorden.
4. Indien voor de behandeling van een klacht meer tijd nodig is, ontvangt de klant waar mogelijk een ontvangstbevestiging en nadere informatie over de verdere afhandeling.
5. Een consument behoudt alle wettelijke rechten met betrekking tot klachten en gebrekkige producten.
Artikel 20 – Persoonsgegevens
1. HBS Scherm verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in de privacyverklaring op www.hbsscherm.nl.
3. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden waarvoor daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, waaronder het verwerken van bestellingen, levering, klantenservice en wettelijke administratie.
Artikel 21 – Intellectuele eigendom
1. Alle op de website gebruikte teksten, ontwerpen, afbeeldingen en ander materiaal waarop intellectuele-eigendomsrechten van HBS Scherm rusten mogen niet zonder voorafgaande toestemming commercieel worden gekopieerd of gebruikt.
2. Gebruik voor zover dit wettelijk is toegestaan, waaronder normaal persoonlijk gebruik, blijft toegestaan.
Artikel 22 – Wijziging van de voorwaarden
1. HBS Scherm kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
2. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de overeenkomst werd gesloten.
3. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast op reeds gesloten consumentenovereenkomsten, tenzij de klant daarmee instemt of de wet dit toestaat.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten met HBS Scherm is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander EU-land woont niet de bescherming die hem op grond van dwingend consumentenrecht van zijn woonland toekomt.
3. Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
4. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
5. HBS Scherm verplicht een consument niet om uitsluitend een specifieke niet-wettelijk bevoegde rechter te gebruiken.
Artikel 24 – Slotbepaling
Indien een situatie niet in deze algemene voorwaarden is geregeld, wordt deze beoordeeld aan de hand van de overeenkomst, redelijkheid en billijkheid en het toepasselijke Nederlandse recht.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. HBS Scherm: de verkoper en gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met HBS Scherm een overeenkomst aangaat.
3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen HBS Scherm en de klant betreffende de verkoop en/of levering van producten.
5. Producten: alle door HBS Scherm aangeboden goederen, waaronder onder meer schuttingdelen, decoratieve schermen, palen, betonproducten, bevestigingsmaterialen, poorten, accessoires en aanverwante producten.
6. Maatwerk: een product dat volgens individuele specificaties van de klant wordt vervaardigd of aangepast en dat daardoor een duidelijk persoonlijk karakter heeft of niet zonder meer aan een andere klant kan worden verkocht.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
HBS Scherm
Fabriekstraat 32a
5753 AH Deurne
Nederland
Website: www.hbsscherm.nl
E-mail: mail.hbsbouw@gmail.com
Eventuele aanvullende bedrijfsgegevens, waaronder KvK-nummer en btw-identificatienummer, worden op de website van HBS Scherm vermeld.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen HBS Scherm en de klant.
2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch aan de klant beschikbaar gesteld op een wijze waarop deze kunnen worden opgeslagen.
3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch tussen partijen zijn overeengekomen.
5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
6. Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten. Deze algemene voorwaarden beperken deze rechten niet.
Artikel 4 – Aanbod en productinformatie
1. HBS Scherm streeft ernaar producten, eigenschappen, maten, kleuren, materialen en prijzen zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.
2. Afbeeldingen op de website dienen ter illustratie. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, lichtinval, houtstructuur of materiaalverschillen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
3. Hout is een natuurproduct. Verschillen in kleur, nerf, structuur, noesten, werking, krimp, uitzetting, kleine scheurtjes en vergrijzing kunnen voorkomen en vormen op zichzelf geen gebrek.
4. Ook beton en andere natuurlijke of samengestelde materialen kunnen lichte kleur-, structuur- of maatverschillen vertonen.
5. Kennelijke vergissingen, schrijffouten of evidente prijsfouten binden HBS Scherm niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
6. Een aanbod geldt zolang dit op de website wordt aangeboden en zolang de voorraad of productiecapaciteit dit toelaat, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en HBS Scherm deze bestelling elektronisch heeft bevestigd.
2. HBS Scherm verstrekt na de bestelling een bevestiging met de relevante gegevens van de overeenkomst.
3. Bij een bestelling waarbij aanvullende informatie, maten, tekeningen of andere specificaties noodzakelijk zijn, kan HBS Scherm de uitvoering opschorten totdat deze informatie volledig is ontvangen.
4. De klant is verantwoordelijk voor het juist invoeren en controleren van naam-, adres-, maat- en overige bestelgegevens.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
1. De op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Eventuele bezorg-, transport-, montage- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
3. De klant dient te betalen via één van de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden.
4. Indien betaling achteraf wordt overeengekomen, geldt de overeengekomen betalingstermijn.
5. Wanneer een consument na het verstrijken van de betalingstermijn niet heeft betaald, ontvangt deze eerst een kosteloze wettelijke aanmaning waarin een termijn van 14 dagen wordt geboden om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.
6. HBS Scherm mag bij maatwerk of speciaal bestelde producten betaling vooraf verlangen.
Artikel 7 – Algemene levertijd en levering
1. Voor producten van HBS Scherm geldt in beginsel een levertijd van 1 tot 4 werkdagen.
2. De levertijd gaat in nadat de bestelling volledig is geplaatst en, indien van toepassing, de betaling door HBS Scherm is ontvangen.
3. Indien bij een product, tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging een afwijkende levertijd wordt vermeld, geldt die specifieke levertijd voor de betreffende bestelling.
4. De genoemde levertijd van 1 tot 4 werkdagen is indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste of gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
5. Indien HBS Scherm verwacht dat de aangegeven levertijd niet kan worden gehaald, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
6. Indien geen andere levertijd is overeengekomen, vindt levering aan consumenten plaats binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
7. HBS Scherm levert bestellingen op het door de klant opgegeven afleveradres.
8. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en goed bereikbaar afleveradres.
9. Indien levering niet mogelijk is door omstandigheden die voor rekening van de klant komen, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe bezorgpoging aan de klant worden doorberekend.
10. Bij omvangrijke producten moet de afleverlocatie redelijk bereikbaar zijn voor het gebruikte transportmiddel, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
11. Levering vindt plaats op de overeengekomen locatie. Het verder verplaatsen, dragen, monteren of verwerken van goederen maakt alleen deel uit van de overeenkomst wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.
Artikel 8 – Controle bij levering
1. De klant wordt gevraagd de levering zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare beschadigingen, aantallen en de juiste producten.
2. Zichtbare transportschade kan bij voorkeur direct bij de bezorger worden gemeld en met foto’s worden vastgelegd.
3. Het niet onmiddellijk melden van een beschadiging tast de wettelijke rechten van een consument niet aan.
4. De klant wordt verzocht eventuele schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerde levering zo snel mogelijk te melden via mail.hbsbouw@gmail.com.
5. HBS Scherm kan vragen om foto’s en aanvullende informatie om de melding te beoordelen.
Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten
1. Bij een online aankoop van standaardproducten heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
2. De bedenktijd vangt aan op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
3. De consument kan de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van reden herroepen.
4. Nadat de consument de herroeping heeft gemeld, heeft hij vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
5. De consument kan de herroeping melden via de daarvoor beschikbare online mogelijkheid op de website of per e-mail via mail.hbsbouw@gmail.com.
6. Voor de verdere voorwaarden rond retourneren verwijst HBS Scherm tevens naar het afzonderlijke retourbeleid op www.hbsscherm.nl.
Artikel 10 – Uitzondering herroepingsrecht bij maatwerk
1. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens individuele keuzes of beslissingen van de consument worden vervaardigd en die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
2. Hieronder kunnen onder meer producten vallen die volgens specifiek door de klant opgegeven afwijkende afmetingen worden vervaardigd, ingekort of aangepast.
3. Het enkele kiezen uit standaardmaten, standaardkleuren, standaardmaterialen of vooraf vastgestelde uitvoeringen betekent niet automatisch dat sprake is van maatwerk waarop het herroepingsrecht is uitgesloten.
4. Indien voor een product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.
5. Het ontbreken van herroepingsrecht bij maatwerk doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het product gebrekkig of niet volgens afspraak is geleverd.
Artikel 11 – Retourzendingen
1. Retourzendingen van producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is kunnen worden gestuurd naar:
HBS Scherm
Fabriekstraat 32a
5753 AH Deurne
Nederland
2. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij HBS Scherm vooraf anders heeft aangegeven of de retour het gevolg is van een fout of gebrek waarvoor HBS Scherm verantwoordelijk is.
3. Wanneer een product vanwege omvang of gewicht niet normaal per pakketpost kan worden geretourneerd, wordt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de toepasselijke of redelijkerwijs te verwachten retourkosten voor zover de wet dit vereist.
4. De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om te gaan.
5. De consument mag het product slechts gebruiken of behandelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
6. Indien door verdergaand gebruik waardevermindering is ontstaan, kan HBS Scherm deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
7. Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.
Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping
1. Bij een geldige volledige herroeping betaalt HBS Scherm alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door HBS Scherm aangeboden standaardlevering.
2. Eventuele extra kosten doordat de consument voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
3. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.
4. HBS Scherm mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
5. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit
1. HBS Scherm staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan hetgeen een consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
2. De consument heeft altijd recht op wettelijke garantie. Hiervoor geldt in Nederland geen vaste algemene garantietermijn.
3. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, neemt de klant zo snel mogelijk contact op met HBS Scherm.
4. Indien sprake is van een gebrek waarvoor HBS Scherm verantwoordelijk is, heeft de consument recht op de wettelijke remedies, waaronder kosteloze reparatie of vervanging en, indien de wet daarin voorziet, prijsvermindering of ontbinding.
5. Kosten die noodzakelijk zijn om een terecht gebrek te herstellen, waaronder noodzakelijke verzending, reparatie of vervanging, komen niet voor rekening van de consument.
6. Garantie geldt niet voor problemen die aantoonbaar zijn ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste montage door de klant of een derde, onvoldoende onderhoud, externe beschadiging, normale slijtage of gebruik in strijd met de productinstructies.
7. Normale eigenschappen van natuurlijke materialen zoals houtwerking, vergrijzing, beperkte scheurvorming, kleurvariaties en noestvorming vormen niet automatisch een gebrek.
Artikel 14 – Montage en verwerking door de klant
1. Indien de klant de producten zelf monteert of door een derde laat monteren, is de klant verantwoordelijk voor een correcte montage volgens de beschikbare instructies.
2. Voorafgaand aan montage dient de klant redelijkerwijs controleerbare maten, aantallen en zichtbare producteigenschappen te controleren.
3. Indien een product mogelijk gebrekkig of verkeerd geleverd is, wordt geadviseerd het product niet verder te verwerken voordat contact met HBS Scherm heeft plaatsgevonden.
4. HBS Scherm is niet verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van aantoonbaar onjuiste montage door de klant of een door de klant ingeschakelde derde.
5. Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot een oorspronkelijk gebrekkig product niet.
Artikel 15 – Annulering vóór levering
1. Een klant die een bestelling wil wijzigen of annuleren wordt verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen via mail.hbsbouw@gmail.com.
2. Voor standaardproducten geldt voor consumenten het wettelijke herroepingsrecht wanneer daarop van toepassing.
3. Bij maatwerk kan annulering na aanvang van productie niet altijd mogelijk zijn.
4. Indien voor een maatwerkproduct het wettelijke herroepingsrecht rechtsgeldig is uitgesloten, wordt de klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
5. Indien HBS Scherm vrijwillig instemt met annulering van een maatwerkorder, kunnen reeds aantoonbaar gemaakte en redelijkerwijs niet te voorkomen kosten in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud
1. Geleverde producten blijven eigendom van HBS Scherm totdat de klant alle verschuldigde bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig heeft voldaan.
2. Voor consumenten geldt dit eigendomsvoorbehoud uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consumentenkoop over op de consument wanneer deze of een door hem aangewezen derde de producten heeft ontvangen.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
1. HBS Scherm is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan HBS Scherm kan worden toegerekend.
2. HBS Scherm sluit wettelijke aansprakelijkheid tegenover consumenten niet uit wanneer uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.
3. HBS Scherm is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door:
* onjuist of oneigenlijk gebruik;
* onjuiste montage door de klant of een derde;
* het negeren van montage-, opslag- of onderhoudsinstructies;
* wijzigingen aan producten zonder overleg met HBS Scherm;
* omstandigheden die HBS Scherm redelijkerwijs niet kan beïnvloeden.
4. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid indien en voor zover een dergelijke beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 18 – Overmacht
1. HBS Scherm is niet gehouden tot nakoming zolang dit tijdelijk onmogelijk is als gevolg van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt.
2. Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld vallen: ernstige transportverstoringen, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, plotselinge uitval van essentiële leveranciers of andere uitzonderlijke omstandigheden.
3. HBS Scherm stelt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van een relevante vertraging door overmacht.
4. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of een vertraging zodanig lang duurt dat voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, gelden de wettelijke rechten van beide partijen.
5. Dit artikel beperkt wettelijke consumentenrechten niet.
Artikel 19 – Klachten
1. Klachten kunnen worden gemeld via:
mail.hbsbouw@gmail.com
of schriftelijk via:
HBS Scherm
Fabriekstraat 32a
5753 AH Deurne
Nederland
2. Vermeld bij een klacht bij voorkeur naam, ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto’s.
3. HBS Scherm probeert klachten zo spoedig mogelijk inhoudelijk te beantwoorden.
4. Indien voor de behandeling van een klacht meer tijd nodig is, ontvangt de klant waar mogelijk een ontvangstbevestiging en nadere informatie over de verdere afhandeling.
5. Een consument behoudt alle wettelijke rechten met betrekking tot klachten en gebrekkige producten.
Artikel 20 – Persoonsgegevens
1. HBS Scherm verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in de privacyverklaring op www.hbsscherm.nl.
3. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden waarvoor daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, waaronder het verwerken van bestellingen, levering, klantenservice en wettelijke administratie.
Artikel 21 – Intellectuele eigendom
1. Alle op de website gebruikte teksten, ontwerpen, afbeeldingen en ander materiaal waarop intellectuele-eigendomsrechten van HBS Scherm rusten mogen niet zonder voorafgaande toestemming commercieel worden gekopieerd of gebruikt.
2. Gebruik voor zover dit wettelijk is toegestaan, waaronder normaal persoonlijk gebruik, blijft toegestaan.
Artikel 22 – Wijziging van de voorwaarden
1. HBS Scherm kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
2. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de overeenkomst werd gesloten.
3. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast op reeds gesloten consumentenovereenkomsten, tenzij de klant daarmee instemt of de wet dit toestaat.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten met HBS Scherm is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander EU-land woont niet de bescherming die hem op grond van dwingend consumentenrecht van zijn woonland toekomt.
3. Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
4. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
5. HBS Scherm verplicht een consument niet om uitsluitend een specifieke niet-wettelijk bevoegde rechter te gebruiken.
Artikel 24 – Slotbepaling
Indien een situatie niet in deze algemene voorwaarden is geregeld, wordt deze beoordeeld aan de hand van de overeenkomst, redelijkheid en billijkheid en het toepasselijke Nederlandse recht.