Retourbeleid HBS Scherm
Bij HBS Scherm doen we ons best om jouw bestelling zorgvuldig en volgens afspraak te leveren. Wil je een product retourneren? Hieronder lees je welke voorwaarden van toepassing zijn.
1. Bedenktijd bij standaardproducten
Als consument heb je bij de online aankoop van standaardproducten in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop wilt afzien.
Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je vervolgens nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
2. Producten op maat
Voor producten die speciaal voor jou en volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Dit geldt bijvoorbeeld wanneer een product speciaal voor jouw bestelling:
* op een afwijkende maat wordt geproduceerd of ingekort;
* volgens door jou opgegeven afmetingen wordt vervaardigd;
* volgens andere individuele specificaties wordt geproduceerd waardoor het product niet eenvoudig aan een andere klant kan worden verkocht.
Bij het bestellen van een maatwerkproduct wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk aangegeven dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.
Een keuze uit standaarduitvoeringen, standaardmaten, kleuren of andere standaardopties betekent niet automatisch dat sprake is van maatwerk.
Controleer daarom bij maatwerk altijd zorgvuldig de opgegeven maten, uitvoering en overige specificaties voordat je de bestelling definitief plaatst.
3. Retour aanmelden
Wil je een standaardproduct retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan.
Dit kan per e-mail via:
mail.hbsbouw@gmail.com
Vermeld bij je retourmelding bij voorkeur:
* je naam;
* ordernummer;
* het product dat je wilt retourneren.
Je bent niet verplicht een reden voor de retour op te geven.
Na je melding ontvang je van ons de instructies voor het retourneren van het product.
4. Staat van het geretourneerde product
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.
We vragen je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Retourneer het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
* compleet;
* onbeschadigd;
* met alle meegeleverde onderdelen en accessoires;
* in de originele verpakking.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt niet automatisch tot het vervallen van het herroepingsrecht.
5. Retourkosten
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven of sprake is van een fout van HBS Scherm.
Veel van onze producten zijn vanwege hun formaat niet geschikt voor verzending als regulier pakket. Indien voor het retourneren speciaal transport of pallettransport nodig is, kunnen de retourkosten daardoor hoger zijn.
De toepasselijke of geraamde retourkosten worden waar dit wettelijk vereist is vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant bekendgemaakt.
Retourzendingen worden verzonden op risico van de verzender totdat wij deze hebben ontvangen. Wij adviseren daarom om het verzend- of transportbewijs te bewaren.
6. Retouradres
Retouren kunnen uitsluitend worden verzonden naar:
HBS Scherm
Fabriekstraat 32a
5753 AH Deurne
Nederland
Stuur een retour bij voorkeur pas nadat deze bij ons is aangemeld, zodat we je retour correct aan je bestelling kunnen koppelen.
7. Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering.
Heb je bij de bestelling gekozen voor een duurdere verzend- of bezorgmethode dan onze standaardlevering? Dan hoeven wij het prijsverschil met de standaardlevering niet terug te betalen.
Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald voor zover deze ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die je behoudt.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept terug. Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is afgesproken.
Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
8. Beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd
Heb je een beschadigd, verkeerd of onvolledig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mail.hbsbouw@gmail.com.
Stuur bij voorkeur duidelijke foto’s mee van:
* het ontvangen product;
* eventuele beschadigingen;
* de verpakking;
* het verzendlabel of afleverdocument.
Wanneer de fout bij HBS Scherm of bij de levering ligt, zoeken wij kosteloos naar een passende oplossing.
Dit kan, afhankelijk van de situatie, bijvoorbeeld reparatie, vervanging, nalevering of terugbetaling zijn.
De kosten die noodzakelijk zijn om een terecht gebrek of foutieve levering op te lossen komen niet voor rekening van de consument.
9. Maatwerk en gebreken
Dat een maatwerkproduct niet kan worden geretourneerd op basis van het wettelijke herroepingsrecht betekent niet dat je geen rechten hebt wanneer het product gebrekkig, beschadigd of niet volgens de afgesproken specificaties is geleverd.
Ook maatwerkproducten moeten voldoen aan wat je redelijkerwijs op basis van de overeenkomst en de verstrekte informatie mocht verwachten.
Neem bij een probleem daarom altijd contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
10. Annuleren voordat de bestelling is geproduceerd
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren voordat deze is verzonden of geproduceerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mail.hbsbouw@gmail.com.
Bij standaardproducten proberen wij een wijziging of annulering zo mogelijk direct te verwerken.
Bij maatwerkproducten kan productie kort na de bestelling beginnen. Zodra een maatwerkproduct volgens jouw individuele specificaties in productie is genomen, kan annulering mogelijk niet meer worden geaccepteerd.
Wij informeren je hierover vóór het plaatsen van de bestelling wanneer het wettelijke herroepingsrecht voor het betreffende product is uitgesloten.
11. Contact
Heb je vragen over retourneren, een bestelling of een geleverd product? Neem dan contact met ons op:
HBS Scherm
Fabriekstraat 32a
5753 AH Deurne
Nederland
Website: www.hbsscherm.nl
E-mail: mail.hbsbouw@gmail.com
1. Bedenktijd bij standaardproducten
Als consument heb je bij de online aankoop van standaardproducten in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop wilt afzien.
Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je vervolgens nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
2. Producten op maat
Voor producten die speciaal voor jou en volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Dit geldt bijvoorbeeld wanneer een product speciaal voor jouw bestelling:
* op een afwijkende maat wordt geproduceerd of ingekort;
* volgens door jou opgegeven afmetingen wordt vervaardigd;
* volgens andere individuele specificaties wordt geproduceerd waardoor het product niet eenvoudig aan een andere klant kan worden verkocht.
Bij het bestellen van een maatwerkproduct wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk aangegeven dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.
Een keuze uit standaarduitvoeringen, standaardmaten, kleuren of andere standaardopties betekent niet automatisch dat sprake is van maatwerk.
Controleer daarom bij maatwerk altijd zorgvuldig de opgegeven maten, uitvoering en overige specificaties voordat je de bestelling definitief plaatst.
3. Retour aanmelden
Wil je een standaardproduct retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan.
Dit kan per e-mail via:
mail.hbsbouw@gmail.com
Vermeld bij je retourmelding bij voorkeur:
* je naam;
* ordernummer;
* het product dat je wilt retourneren.
Je bent niet verplicht een reden voor de retour op te geven.
Na je melding ontvang je van ons de instructies voor het retourneren van het product.
4. Staat van het geretourneerde product
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.
We vragen je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Retourneer het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
* compleet;
* onbeschadigd;
* met alle meegeleverde onderdelen en accessoires;
* in de originele verpakking.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt niet automatisch tot het vervallen van het herroepingsrecht.
5. Retourkosten
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven of sprake is van een fout van HBS Scherm.
Veel van onze producten zijn vanwege hun formaat niet geschikt voor verzending als regulier pakket. Indien voor het retourneren speciaal transport of pallettransport nodig is, kunnen de retourkosten daardoor hoger zijn.
De toepasselijke of geraamde retourkosten worden waar dit wettelijk vereist is vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant bekendgemaakt.
Retourzendingen worden verzonden op risico van de verzender totdat wij deze hebben ontvangen. Wij adviseren daarom om het verzend- of transportbewijs te bewaren.
6. Retouradres
Retouren kunnen uitsluitend worden verzonden naar:
HBS Scherm
Fabriekstraat 32a
5753 AH Deurne
Nederland
Stuur een retour bij voorkeur pas nadat deze bij ons is aangemeld, zodat we je retour correct aan je bestelling kunnen koppelen.
7. Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering.
Heb je bij de bestelling gekozen voor een duurdere verzend- of bezorgmethode dan onze standaardlevering? Dan hoeven wij het prijsverschil met de standaardlevering niet terug te betalen.
Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald voor zover deze ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die je behoudt.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept terug. Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is afgesproken.
Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
8. Beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd
Heb je een beschadigd, verkeerd of onvolledig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mail.hbsbouw@gmail.com.
Stuur bij voorkeur duidelijke foto’s mee van:
* het ontvangen product;
* eventuele beschadigingen;
* de verpakking;
* het verzendlabel of afleverdocument.
Wanneer de fout bij HBS Scherm of bij de levering ligt, zoeken wij kosteloos naar een passende oplossing.
Dit kan, afhankelijk van de situatie, bijvoorbeeld reparatie, vervanging, nalevering of terugbetaling zijn.
De kosten die noodzakelijk zijn om een terecht gebrek of foutieve levering op te lossen komen niet voor rekening van de consument.
9. Maatwerk en gebreken
Dat een maatwerkproduct niet kan worden geretourneerd op basis van het wettelijke herroepingsrecht betekent niet dat je geen rechten hebt wanneer het product gebrekkig, beschadigd of niet volgens de afgesproken specificaties is geleverd.
Ook maatwerkproducten moeten voldoen aan wat je redelijkerwijs op basis van de overeenkomst en de verstrekte informatie mocht verwachten.
Neem bij een probleem daarom altijd contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
10. Annuleren voordat de bestelling is geproduceerd
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren voordat deze is verzonden of geproduceerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mail.hbsbouw@gmail.com.
Bij standaardproducten proberen wij een wijziging of annulering zo mogelijk direct te verwerken.
Bij maatwerkproducten kan productie kort na de bestelling beginnen. Zodra een maatwerkproduct volgens jouw individuele specificaties in productie is genomen, kan annulering mogelijk niet meer worden geaccepteerd.
Wij informeren je hierover vóór het plaatsen van de bestelling wanneer het wettelijke herroepingsrecht voor het betreffende product is uitgesloten.
11. Contact
Heb je vragen over retourneren, een bestelling of een geleverd product? Neem dan contact met ons op:
HBS Scherm
Fabriekstraat 32a
5753 AH Deurne
Nederland
Website: www.hbsscherm.nl
E-mail: mail.hbsbouw@gmail.com